本报讯（记者 陈燕飞 实习生 王毅超）我市驾培市场专项整治行动启动以来，市运管中心高质量推进专项整治走深走实，日前已初见成效。

投诉下降更明显。该中心督促驾校建立投诉处理专班，完善工作机制，指定专人及时、公正处理学员投诉；做好投诉率排行信息发布，每周、每月末发布投诉率排行信息，公开曝光投诉处理情况。7月份，驾培行业投诉件环比下降28.6%，投诉量明显减少。

退费渠道更畅通。针对驾培退费纠纷，该中心积极搭建驾校和退费学员沟通桥梁，强化矛盾协调处理。自6月1日以来，全市各驾校共计办理学员退费151人，完成退费约23.3万元。

教学服务更优质。该中心认真核查驾校场地，帮扶指导企业立行立改，完善计算机、机动车驾驶模拟器等电化教学设备等，提升驾培服务品质。